引継ぎの極意

直近で引継ぎに関わる機会があったので、気付きをメモ。

引継ぎのKFSは、旧担当者が去る前に新担当者に丸投げされる状況を作ることにある。

• 新担当者は、旧担当者から説明を聞くくらいではできるようにならない。実際に頭や手を動かしてみないと上手くいかない。
• ただし障害は両者の心理にある。新担当者は、新しい仕事を前倒しでやりたくないし、旧担当者は、不安で丸投げできない。
• 担当同士では上記のようになる。よってマネジメントとして、そうなる状況を作り出すのがポイント。

それでは